面積2.6平方公里，常住人口超7600人，高樓大廈與傳統(tǒng)村落并存，社區(qū)服務(wù)與農(nóng)村治理都有需求，既要服務(wù)好3個(gè)安置小區(qū)超1000戶群眾，又要管理好板塊交界處自發(fā)形成的流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營區(qū)……這是擺在先鋒街道十六里墩村“既要又要”的現(xiàn)實(shí)課題。我們通過實(shí)地走訪、座談訪談等方式，發(fā)現(xiàn)了村里頭“解題破局”的三把鑰匙。
第一把鑰匙：認(rèn)準(zhǔn)的事，要下定決心干到底。先鋒街道是南通東擴(kuò)的“主陣地”，位處街道最西端的十六里墩村自然無法“置身事外”。南通火車站站前廣場拆遷掃尾清零和紫瑯一小東校區(qū)征地項(xiàng)目任務(wù)重、時(shí)間緊、難度大。“攻堅(jiān)掃尾的那段時(shí)間，我們起早帶晚‘蹲’在農(nóng)戶家里，‘磨嘴皮子’講政策，‘掏心窩子’說道理，真真是將腦力、嘴力、腿力發(fā)揮到極致。”和我們談起當(dāng)時(shí)工作的場景，村黨總支書記記憶猶新。村“兩委”班子一班人在街道領(lǐng)導(dǎo)下按照“一戶不剩、一天不拖、一事不留”的原則全力攻堅(jiān)，最終不僅超時(shí)序完成任務(wù)，還同步化解4件信訪積案，且未出現(xiàn)一起因征遷進(jìn)保上訪事件。
第二把鑰匙：服務(wù)群眾沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，要開動(dòng)腦筋多嘗試。十六里墩村60周歲以上人口占比近30%，全村拆遷區(qū)域已達(dá)70%，三分之二群眾搬進(jìn)小區(qū)，住戶對高品質(zhì)生活的需求更加多元。走訪中，放在黨群服務(wù)中心醒目處的“五色便條”引起了我們的注意。“這是我們?yōu)槔夏耆硕ㄖ频?lsquo;地鐵條’，不會(huì)用智能導(dǎo)航的老人帶上它，也可以輕松搭地鐵去市里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了！”村干部介紹道。為了更好服務(wù)群眾，村里通過黨員大會(huì)商議推出“十件小事”服務(wù)清單，為村民提供公益理發(fā)、智能手機(jī)使用輔導(dǎo)等多類“貼心”活動(dòng)。同時(shí)也注重調(diào)動(dòng)群眾參與村級事務(wù)的積極性和主動(dòng)性，制定了涵蓋6大項(xiàng)66小項(xiàng)的“666誠信文明家庭積分制”，村民只要“干了好事”，就能享受積分兌換商品、電瓶車維修充電等服務(wù)，引導(dǎo)村民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;參與者”。
第三把鑰匙：“小事”不“小視”，要邁開步子勤跑腿。緊鄰核心鎮(zhèn)區(qū)，居住人口眾多，產(chǎn)業(yè)形態(tài)多樣，勢必對服務(wù)水平、響應(yīng)速度提出更高要求。在中創(chuàng)北苑走訪的時(shí)候，我們遇上了在片區(qū)修補(bǔ)窨井的網(wǎng)格員小葛。“雖然現(xiàn)在技術(shù)發(fā)達(dá)了，但具體村務(wù)情況多樣，還是少不得多跑腿。”小葛抹了抹額頭上的汗珠，向我們展示辦結(jié)的工單，多是樓道路燈不亮、道路破損、管道漏水這樣的瑣碎事，但正是靠著無數(shù)像小葛這樣日常穿街掃樓、及時(shí)處置問題的村干部、網(wǎng)格員，群眾身邊的“民生小事”才沒有變成麻煩事。
基層情況千變?nèi)f化、錯(cuò)綜復(fù)雜，基層治理是一張張需要即時(shí)作答、沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的現(xiàn)場考卷，基層干部時(shí)而要咬定青山不放松，向著目標(biāo)堅(jiān)決挺進(jìn)，時(shí)而要到哪座山唱哪支歌，在插科打諢中調(diào)處矛盾、融洽關(guān)系。解題的鑰匙多種多樣，鍛造鑰匙的秘方殊途同歸：唯有懷著服務(wù)群眾的深厚感情，在工作中肯動(dòng)腦筋、肯下功夫，才能讓基層善治的春風(fēng)吹得更勁、更久。
