根據“組工干部在基層”活動安排，調研組走進金新街道轄區內村（社區）開展調研。回顧調研歷程，收獲頗多，細細梳理，可以歸納為調研路上的“一二三”。
“一”是一條主線貫穿始終。村書記們在介紹今年重點工作時，話語間滿是對人民生活的關切：“我們正在推進金興路農民城段路燈增設工作”“我們今年計劃翻新老舊籃球場”“我們在著力打造一個500多平的居民娛樂陣地”……樁樁件件，都緊扣群眾對美好生活的期盼。社區環境改善、水電管道維修、鄰里糾紛化解等這些看似瑣碎的“小麻煩”，卻是村干部們每天忙碌的主戰場。基層善治的密碼就在解決這些“小麻煩”當中，這些細微事務雖小，但都是老百姓心中的“大事情”，只有將這些一一妥善解決，才能走進百姓心里，贏得百姓信任。“家事國事天下事，讓人民過上幸福生活是頭等大事”，解決好老百姓身邊的點滴小事，絕非簡單的事務性工作，它如同一根紅線，串起千萬家，讓干群關系更加緊密。
“二”是兩種方法行之有效。其一是黨建引領。走訪發現，村（社區）黨組織戰斗堡壘作用發揮較為明顯。以華山社區為例，社區黨總支打造華山論“踐”踐初心黨建品牌，將黨的政策方針轉化為具體的工作實踐，構建起上下貫通、左右閉環的為民服務機制。其二是多方共治。村（社區）積極探索并實踐多方參與的治理模式。碧華社區借助“雙報到雙服務”平臺，加強與機關部門的溝通對接，引入機關力量參與社區治理；獅子橋村推出“一問二領三評議”機制，引導群眾深度參與到村居治理當中；華山社區以紅色物業管理為核心，聯合轄區共建單位、轄區企業以及志愿服務團隊等多方力量，有效破解社區治理諸多難題，基本實現“矛盾不上交、化解在基層”。這兩種方法為基層治理注入強勁動力。
“三”是三把鑰匙解鎖難題。“有事就打12345”是人們耳熟能詳的便民服務口號，但一些“無厘頭”“越界”訴求卻給村（社區）帶來沉重負擔。針對村（社區）“12345”熱線工單處理壓力大的問題，調研組以“解剖麻雀”的態度，充分發揮組織優勢，通過實地走訪相關部門，協同多方積極推動問題解決。復盤這次調研可以發現，調研始于“調”重在“研”落在“用”，需用好三把“鑰匙”。一是帶著“顯微鏡”研究。要避免“調而不研”，多深入一線、多實地研究，把問題根源剖析透徹，才能把對策提準提實。二是發揮“粘合劑”作用。面對問題，要暢通溝通渠道，打破部門壁壘，凝聚各方智慧和力量，協同破解難題。三是強化“指南針”思維。調研不能止步于當下，更要立足全局，著眼長遠，緊扣群眾需求與基層實際，將零散的調研成果轉化為長效機制，更好地惠及群眾。
