一支部一實事 | 南通高新區：實事項目顯擔當 先鋒踐諾暖人心
3月以來，南通高新區積極開展“一支部一實事，一黨員一承諾”活動，各基層黨組織聚焦群眾急難愁盼問題，圍繞企業發展、民生服務、基層治理等領域精準實施惠民項目，以“小切口”推動“大民生”，以“一件事”撬動“大提升”。廣大黨員立足崗位、亮明身份，通過結對幫扶、輪值服務等方式將黨員承諾轉化為暖心實事，用踐諾實效彰顯先鋒力量
“我們技術崗人員緊缺的問題終于解決了！”富創精密的生產車間里，負責人事的田經理看著新入職的應屆生熟練地調試設備，臉上露出了欣慰的笑容。然而，三個月前，這家重點企業還因30多個關鍵技術崗位人才緊缺而面臨訂單延期的風險。
經發局黨支部通過走訪調研發現，半導體、人工智能等行業，正迎來發展新機遇，技術崗位需求增加，近三分之一的園區企業表示“希望更多技術工人加入”。黨支部針對部分關鍵技術崗位引才需求，迅速組織16名黨員成立“企服幫幫團”，以支部“實事項目”為抓手，著力攻堅，全面梳理企業需求情況和“E服務平臺”數據，針對8類緊缺技術崗位，創新建立“雙線引才”服務機制：一是搭建“云端引才快車道”，16名黨員分組聯系鄭州大學、河南工業大學等6家高等院校，以直播形式開展“崗位解讀+企業云參觀+在線答疑”立體化帶崗活動，先后吸引6.5萬余人次觀看，接收高質量簡歷436份；二是打造“線下引才直通車”，“幫幫團”統籌協調11家企業，提供產業咨詢師、外銷聯系專員等崗位598個，在鄭州、洛陽等地開展“優企引才河南行”專場招聘，通過“需求預匹配-定向邀約-綠色通道”全鏈條服務，促成832名學生與企業開展洽談，同步收取簡歷222份，其中技術崗位簡歷占比80%以上。“線上精準引流+線下靶向對接”雙軌并行，系統推動企業技術崗招聘周期縮短40%，引才成本降低35%。
“以前是‘四處求才’，現在有了高新區的幫助后，是‘四處來才’，這對企業來說是一針發展強心劑。”安費諾的招聘專員感慨道。
企業服務永遠在路上，只有進行時，沒有完成時。高新區經濟發展局黨支部的“幫幫團實事”還在繼續，接下來，黨支部還將通過探索黨員領建簡歷庫、開發云平臺、試點AI引才等途徑，著力打造高新區“人才服務生態圈”，進一步助力園區企業高質量發展。
“今天又有客戶因為線上購物不愉快罵了我，我真的快崩潰了……還好能和你們說一說。”客服專員小陸攥著紙巾，在“解憂茶吧”里向結對黨員小邢傾訴。這樣的場景，時不時在尊銳電商的大樓一角看到。
作為連接企業與消費者的重要橋梁，客服團隊日均需處理200余次咨詢，既要精準傳遞產品價值，又要妥善化解消費糾紛，其服務質量直接影響著企業口碑和復購率。然而，隨著電商行業競爭加劇，客服人員面臨著前所未有的壓力。調查顯示，高達72%的員工存在焦慮失眠癥狀，其中34%因此出現工作失誤。
面對這一困境，黨支部在全面摸排員工需求后主動出擊，12名黨員迅速組建解壓小分隊，主動結對52名需求員工并建立一人一檔，定期觀察疏導。同時，黨支部將黨員活動室一角改造為溫馨的“解憂茶吧”，每天安排2名黨員，利用午休和下班時間在“茶吧”值守，只要員工有需求，黨員第一時間開展“談心解壓”。“經過情緒疏導之后，我在與客戶的交流中，心態更加平穩了。”小陸笑著和結對黨員小邢說。項目實施以來，“茶吧”先后完成132人次交流疏導，客服工作滿意度同比上升五個百分點。
在日常談心談話的基礎上，黨支部根據服務情況、員工訴求，建立心理課程需求清單，邀請專家來企開展駐場心理疏導活動，先后推出“情緒識別ABC法則”“5分鐘正念呼吸法”“積極心理暗示技巧”等情緒疏導課程。同時，每期設置“我的情緒故事”分享環節，由黨員帶頭分享工作壓力化解案例，引導員工樹立正確世界觀、人生觀、價值觀。截至目前，已開展課程3期，員工參與率從首期的68%提升至92%，累計教育幫助600余人次。
接下來，黨支部還將進一步深化“支部實事”，升級建設“心靈加油站”，聚焦疏導精準化建設，探索推行“紅黃燈”情緒分級預警辦法，進一步優化情緒疏導機制，讓每一位奮斗的電商人都能在這里找到心靈的港灣。
